Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

Gracias por comprar en MosquiStop. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• España (incluyendo Baleares y Canarias)

• Países de la Unión Europea

• Una selección de destinos internacionales (entre otros: Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Suiza, Noruega, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Hong Kong y Nueva Zelanda)

Si tu país no aparece en la lista, puedes ponerte en contacto con nosotros en aitorrodriguezfajardo@gmail.com para consultar la disponibilidad.

2. Tiempo de preparación del pedido

Salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto, tu pedido se prepara y se pone en manos del transportista en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago, de conformidad con el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En la práctica, trabajamos para prepararlo mucho antes de ese plazo.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo total (preparación + tránsito) no superará los 30 días naturales desde la confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. Este plazo puede reducirse en la ficha de cada producto cuando dispongamos de una estimación más precisa.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Actualmente:

• Envío a España: gratuito

• Envío a la Unión Europea: gratuito

• Envío internacional (destinos seleccionados): gratuito

Estas condiciones de envío gratuito podrán modificarse en el futuro; cualquier cambio se reflejará en el importe mostrado en el checkout antes de confirmar la compra.

5. Empresas de transporte

Los pedidos podrán ser enviados mediante una o varias empresas de transporte seleccionadas por MosquiStop, según el destino y las características del pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control. En estos casos, haremos lo posible por mantener informado al cliente y colaborar con la empresa de transporte para resolver la incidencia.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en aitorrodriguezfajardo@gmail.com, indicando: número de pedido, nombre del cliente, descripción de la incidencia y fotografías del paquete y del producto en caso de daños.

10. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos costes serán responsabilidad del cliente.

11. Entregas rechazadas o no reclamadas

Si un pedido es devuelto por rechazo del destinatario, ausencia reiterada o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos reembolsar el importe de los productos una vez recibidos, descontando los gastos de envío y devolución cuando sean aplicables conforme a la legislación vigente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactar con nosotros:

MosquiStop

Correo electrónico: aitorrodriguezfajardo@gmail.com